デジタル庁・非常勤(任期付・サービスデザイナー)

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デジタル庁・非常勤(任期付・サービスデザイナー)
府省庁:
デジタル庁
役職:
サービスデザイナー
募集人数:
複数名
採用形態(任期):
任期付き
任期:
入庁時の任期は年度末迄(最大1年)ですが、概ね1年~5年の範囲で、年度末に勤務実績考慮の上、双方合意に基づき、更新(年度毎の再採用)を行います
採用形態:
非常勤
募集締切:
2025/3/31
勤務地:
東京都千代田区
職務内容
デジタル庁では「誰一人取り残されない、人に優しいデジタル化を」をミッションに掲げ、住民目線のUX・UIの改善と住民の体験志向による行政サービスの実現に取り組んでいます。サービスデザインユニットは、さらにより良い行政サービスを提供するため、住民だけでなく地方公共団体の業務オペレーションや関連する制度やシステムの課題に目を向け、行政官や他の民間専門人材と共に、全体的な課題の整理や取組方針の検討など、行政サービス全体から設計に関わり始めています。
これらのデザイン領域を推進するチーム組成にあたり、サービスデザイナーを募集します。
本ポジションでは、多くの国民や民間事業者が利用する国の情報サービス、国や地方公共団体の手続等のデジタル化や準公共分野(健康・医療・介護、教育、こども、防災、モビリティ等)のデジタル化に関わり、デジタル庁内外の職員と連携・協働し、包括的な課題の整理、体験の設計、プロトタイプの作成やテスト等、利用者起点を推進する役割を担っていただきます。
具体的な業務内容は、以下の通りです。
・プロジェクトのスコープ整理や実施計画
・住民や地方公共団体の職員に対する調査設計と実施
・住民の体験や職員の業務、制度、システム等の課題整理と可視化
・ターゲットの特定、カスタマージャーニーマップやサービスブループリントの作成
・利用者起点の政策や行政サービスのコンセプト定義
・プロトタイプ(ユーザーシナリオ・UI等)の作成
・ユーザーテストによる検証と改善
・政策や行政サービスの取組方針や戦略、ロードマップ等の策定支援
・説明資料の作成や関係者へのプレゼンテーション
・サービスデザイン活動の庁内外発信
・国内外のサービスデザインコミュニティとの連携
・その他、行政運営の遂行のために必要な業務
求める人材
・行政や公共領域に対する強い課題意識と変革する意志
・多様なバックグラウンドや専門性を持つ関係者との円滑な協業や合意形成を行える高いコミュニケーション能力
・チーム内のサービスデザイナー・UXリサーチャー・プロダクトデザイナーとの協業
・事業会社のデザイン部門またはデザイン系コンサルティング会社での実務経験5年以上
・サービスデザインに関わるプロジェクト立案や実行をリードした経験
・サービスデザイン、UXデザインなどに関する深い知識と高い実務能力
・アプローチや解決策にこだわらない問題解決能力
・ワークショップの設計・実施・ファシリテーション経験
・定性や定量調査の実務経験
・オンラインとオフライン双方で、サービスの体験を設計した経験
・ステークホルダーに応じた資料作成とプレゼンテーション能力
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