職務内容
・消費者安全法に基づく消費生活相談等に関する業務
(消費生活相談体制の維持強化・相談員の担い手育成に関する政策の企画立案及び調査分析、消費者安全法における左記に関する規定の法令解釈等)
・消費者又は消費生活センター等に勤務する消費生活相談員からの意見・要望、照会等に対する窓口の運営に関する業務
(窓口に寄せられる意見等の確認・窓口対応の品質管理、照会専門員のマネジメント等)
・その他必要に応じ求める業務
求める人材
(1)次のいずれかの要件を満たすこと(年齢不問)
1 消費生活相談や消費者対応に関する専門的な知識経験を有し、地方公共団体等における住民からの消費生活等の相談・窓口対応部署(消費生活センターを含む。消費生活相談業務を地方公共団体から外部団体に委託している場合においては、当該委託先団体を含む)や民間企業のカスタマー部門等において当該知識経験を必要とする業務に15年以上従事した経歴(実務経験)を有すること。
2 上記の職歴の中で、指導的立場として組織マネジメントに取り組んだ経験を有すること。