こども家庭庁・一般職（非常勤・システムオペレーションマネージャー）

＜前提＞
こども家庭庁においては、デジタル庁が提供する業務実施環境「ガバメントソリューションサービス（以下「ＧＳＳ」という。）」を利用している。
ＧＳＳは、グループウェア及び事務端末（ＰＣ・スマートフォン）を含む業務環境を提供するエンタープライズサービスに加え、クラウド及びモバイルアクセス、各種ネットワーク要件に対応する統合ネットワーク基盤、人・物を含む情報資産を管理する共通ＩＤ基盤、並びに職員向け情報サービスポータルを包含している。
＜業務内容＞
(1) ＧＳＳを利用するこども家庭庁職員への日常的なサポート対応
ア ＧＳＳに係る不具合に関する問い合わせ対応業務を担うこと。具体的には、職員からの照会に対し、技術的助言及び支援を行うほか、必要に応じてデジタル庁ＧＳＳ担当との連絡・調整を実施し、問題の解消並びにサービス品質の向上を図ること。
イ 現時点におけるサポート対象範囲は、イベント管理、インシデント管理、要求実現管理、アクセス管理、サービスデスク管理、技術管理、アプリケーション管理、並びにＩＴ資産管理である。また、対象の変更等については、情報システム担当が指示する。
(2) ＧＳＳネットワーク管理に関する連絡調整
デジタル庁ＧＳＳ担当が実施するネットワーク保守等に係る窓口業務を担うこと。具体的には、ＧＳＳネットワークの保守及び不具合発生時において、デジタル庁ＧＳＳ担当者と調整を行うとともに、こども家庭庁が講ずべき処置について必要な対応を実施すること。
(3) ＧＳＳ財産（物品）の管理
デジタル庁より貸与を受けている物品の管理業務を担うこと。具体的には、物品の員数確認、新規要望対応、調達業務の支援、並びに故障品の修理に係るメーカーとの調整を実施すること。
（4） ＧＳＳチームのマネジメント業務
こども家庭庁職員に対する日常的支援対応の品質向上を図るべく、チーム構成員との円滑かつ良好な意思疎通を確保すること。併せて、支援事業者を適切に指揮・管理し、所定の業務を確実に遂行すること。
(5) マニュアル作成
前項までに関係する各種マニュアルを作成し業務の効率化を図る。

以下の要件のいずれにも該当する方。性別・年齢不問。

<必須スキル>

(1) 官公庁または企業において、大規模なＩＴ環境（業務用ＰＣ等機器、ネットワーク、メール、ファイルサーバー、多要素認証サービス、グループウェア等の総合環境等）の企画、立案、運用について管理者として実務経験２年以上であること。

(2) ＩＴ基幹のテクニカルスキルを有するのみならず、不足する場合または将来の不足を見越して新たなテクノロジーに対して自ら取得する意欲を持つこと。

(3) 困難な状況においても、柔軟、積極的かつ忍耐強く対応できること。

(4) 関係各所と調整を円滑に行い、問題解決を敏速に図ることが出来るコミュニケーション能力を有する。

(5) Microsoft 365、Microsoft Entra ID ほか維持運用の経験があること。

(6) 大規模情報ネットワークシステムにおける運用責任者等の経験

<歓迎スキル>

(7) 情報システムの運用に関する認定資格として、ＩＴＩＬファンデーションの認定資格の保有、基本情報技術者試験の合格、又はこれらと同等以上のその他の資格の保有

(8) ネットワーク技術の認定資格として CCNA 又は同等の資格の保有

(9) グループウェア等の利用者サービスを対象としたクラウドサービスの認定技術者資格の保有１種類以上。

(10) 行政機関における情報セキュリティ確保に必要となる、制度的及び技術的知識、経験。

<求める人物像>

(11) 社会全体のデジタル化に向けて、業務を他者に委ねることなく、当事者意識をもって課題を解決していくマインド。

(12) サービスデザイン思考を活用したセキュリティデザインの実務経験

(13) 情報システム・セキュリティ関連資格等

(14) 「政府機関等のサイバーセキュリティ対策のための統一基準群」に定める情報セキュリティ施策の推進に資する業務については、他者に委ねることなく、職責を自覚した上で、主体的に課題の解決に取り組む姿勢。

(15) 「全体の奉仕者」たる国家公務員に求められる高い倫理観。