デジタル庁・一般職（非常勤・住⺠向けAIサービス）

デジタル庁では「誰⼀⼈取り残されない、⼈に優しいデジタル化を」をミッションに掲げ、利⽤者（国⺠）視点での⾏政サービスの実現に取り組んでいます。

本ポジションは、AI活⽤による⼀層⾼い品質と信頼感のあるサービスの提供を⽬指し、その導⼊にむけて⾏政機関や⺠間事業者などの様々な関係者と連携し、業務、システム、制度の課題と向きあいながら課題設定や解決⽅法の検討、先⾏事例の創出や、他プロジェクトへの展開など、国⺠にむけた⾏政サービスAI化を推進する役割を担っていただきます。

具体的な業務内容は、以下の通りです。

・AI導⼊にむけたプロジェクト設計や関係機関との協業

・プロジェクトのスコープ整理や実施計画

・国⺠や地⽅公共団体の職員に対する調査設計と実施

・国⺠の体験や職員の業務、制度、システム等の課題整理と可視化

・ターゲットの特定、カスタマージャーニーマップやサービスブループリントの作成

・利⽤者起点の政策や⾏政サービスのコンセプト定義

・AI活⽤を前提としたデザインプロセスの構築やその改善

・プロトタイプの作成とテスト（ユーザーシナリオ・UI等）

・政策や⾏政サービスの取組⽅針や戦略、ロードマップ等の策定⽀援

・説明資料の作成や関係者へのプレゼンテーション

・先⾏事例の庁内外発信

・国内外のサービスデザインコミュニティとの連携

・その他、⾏政運営の遂⾏のために必要な業務

・AI活⽤による利⽤者体験の提供や設計に関する強い関⼼

・⾏政や公共領域に対する強い課題意識と変⾰する意志

・多様なバックグラウンドや専⾨性を持つ関係者との円滑な協業や合意形成を⾏える⾼いコミュニケーション能⼒と意欲

・事業会社のデザイン部⾨またはデザイン系コンサルティング会社での実務経験5年以上

・サービスデザインに関わるプロジェクト⽴案や実⾏をリードした経験

・サービスデザイン、UXデザインなどに関する深い知識と⾼い実務能⼒

・アプローチや解決策にこだわらない問題解決能⼒

・ワークショップの設計・実施・ファシリテーション経験

・定性や定量調査の実務経験

・オンラインとオフライン双⽅で、サービスの体験を設計した経験

・ステークホルダーに応じた資料作成とプレゼンテーション能⼒