デジタル庁・一般職（非常勤・国民・行政機関・事業者向けサービス）

デジタル庁では「誰一人取り残されない、人に優しいデジタル化を」をミッションに掲げ、利用者目線での行政サービス・政府情報システムのUI・UX向上に取り組んでいます。さらにより良い行政サービス及び情報システムを提供するため、行政官や他の民間専門人材と共に、全体的な課題の整理や取組方針の検討などの企画段階からデザイン人材が参画しプロジェクトの改善に取り組んでいます。



本ポジションでは、「マイナンバーカード」や「マイナポータル」を通じて提供されるサービスを中心に、国民が安心かつ便利に利用できるよう、利用者視点でサービスやインフラを整備する役割を担います。また国民に対してはもちろんのこと、マイナンバーカードを活用する行政機関・民間事業者に対するサービスの設計についても、デジタル庁内外のチームメンバーと連携・協働し推進していくことが求められます。



その過程では、関係者の多様なニーズや課題に耳を傾けながら、サービスコンセプト立案、サービス体験の全体設計、プロダクト実装、対外的なコミュニケーション品質の確保までを実施します。



具体的な業務内容は、以下の通りです。

・あるべき利用者体験を反映したサービスコンセプトの可視化・立案

・サービスコンセプトを用いた、多数の関係者を横断した合意形成

・プロトタイピングを活用した、議論・合意形成

・ユーザーリサーチの設計と実施

・住民・行政機関・民間事業者むけなど、対象利用者ごとの業務フロー定義

・デジタルサービスにおける情報設計及び、デザインシステムを活用したUIの設計

・サービスとしてのルール・ガイドラインの作成・更新

・外部開発事業者のディレクション

・サービスの対外的なコミュニケーション・マーケティングの支援

・意思決定のために、多様なバックグラウンドを持つチームメンバーやステークホルダーと合意形成をおこなうための論理的根拠を組み立てる能力

・プロジェクト推進に必要な情報を、関連する部署・担当者へアプローチして積極的に情報収集する能力

・新しい技術や経験したことがない仕事に好奇心を持って取り組み、チームで成果を出す能力

・事業会社のデザイン部門またはデザイン系コンサルティング会社において、デザインシステムを活用したウェブ・スマートフォンで質の高いアプリケーションを提供してきた実績

・サービスデザイン、ウェブアクセシビリティ、デザインシステム、プロダクト開発に関する深い知識と高い実務能力

・複数機能を横断して体験設計を構築した経験